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La création d’une entreprise de nettoyage de A à Z

Comme la demande est importante en France, il peut être très intéressant d’ouvrir une entreprise de nettoyage. En effet, entreprises, usines, hôpitaux, écoles, et particuliers, sont nombreux à faire appel à des entreprises de nettoyage pour s’assurer de la propreté de leurs locaux et de leurs résidences.

Mais comment créer une société de nettoyage ? Par où commencer ? Quelles sont les règlementations à respecter ? Est-il possible de créer une entreprise de nettoyage sans formation ? Faut-il obligatoirement souscrire des assurances professionnelles ? L’ouverture d’une entreprise de nettoyage se fait en plusieurs étapes comme nous le voyons dans cet article.

Peut-on ouvrir une société de nettoyage sans formation ?

Comme le secteur du nettoyage n’est pas règlementé, vous avez le choix de suivre une formation ou non. C’est vous qui décidez si vous allez suivre une formation dans le but d’obtenir un diplôme. Même si aucun diplôme n’est obligatoire, il est dans votre avantage de suivre une formation, car l’activité de nettoyage, qu’elle soit pour particulier ou pour professionnels, exige de nombreux savoir-faire. Il faut aussi s’y connaitre en gestion d’entreprise.

Parmi vos taches, il y a la gestion des plannings, la mise en place des logistiques, le suivi comptable, la prospection commerciale, la gestion des produits d’entretien et des équipements, et l’analyse de la productivité. Si vous n’avez pas d’expérience dans la gestion d’entreprise, vous pourrez suivre une formation pour cela. Le pilotage de votre nouvelle entreprise se fera alors sans lacunes.

Les formalités de création d’une société de nettoyage

La création d’une entreprise de nettoyage se fait en plusieurs étapes :

  • La rédaction des statuts
  • Le dépôt du capital social auprès de la banque
  • La rédaction d’une annonce légale
  • Le remplissage des formulaires du CFE
  • La remise des dossiers auprès du CFE
  • L’immatriculation de l’entreprise
  • L’obtention du numéro de SIRET de l’entreprise

Dans l’annonce légale, vous devrez obligatoirement mentionner la date de création, le nom, l’adresse, l’objet social de l’entreprise, et votre nom et votre adresse. Quant à votre dossier, il dit comprendre toutes les pièces justificatives demandées comme un extrait de votre certificat de naissance, une déclaration de non-condamnation et une copie de votre pièce d’identité.

La règlementation qui s’applique aux entreprises de nettoyage

Bien qu’il n’y ait pas de règlementation spécifique qui s’applique aux activités de nettoyage, il y a des normes à respecter pour faire face à la concurrence.

Parmi les normes qui vous permettent de prouver le professionnalisme de votre entreprise, il y a la norme ISO 9000 qui permet de cibler les marchés sensibles comme les établissements hospitaliers et les industries chimiques. Pour en savoir plus sur cette norme, rapprochez-vous de l’OQPEP (L’Office de Qualification Professionnelle des Entreprises de Propreté et des Services Associés).

Quelles assurances pour votre entreprise de nettoyage ?

Comme toute autre entreprise, votre entreprise de nettoyage, d’entretien et de maintenance doit être couverte contre les risques professionnels. En souscrivant les contrats d’assurance adaptés à vos activités, vous avez la garantie de pouvoir faire face aux éventuelles conséquences financières en cas de sinistre ou de dommages.

Si vous exercez dans vos propres bureaux ou si vous louez des locaux, il est dans votre intérêt de souscrire une assurance de biens commerciaux. En cas d’incendie, d’acte de vandalisme ou de vol, vos biens matériels seront couverts, qu’ils soient à l’intérieur ou à l’extérieur des locaux.

Il y a aussi l’assurance responsabilité civile professionnelle qui permet de couvrir votre responsabilité civile en cas de dommages corporels, matériels ou immatériels causés à un client, à un fournisseur ou à un tiers dans le cadre de vos activités professionnelles.

Par exemple, si vous cassez un objet de valeur lors de l’exercice de vos fonctions dans des bureaux ou au domicile d’un client. La RC Pro vous couvre en cas d’oubli, d’omission, d’erreur ou de faute. Enfin, il y a d’autres assurances à souscrire comme l’assurance bris d’équipement, et l’assurance des véhicules professionnels.

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L’étude de marché, la première étape

Dans un premier temps, vous devez réaliser une étude de marché. Celle-ci vous permettra de savoir s’il existe une demande dans la zone où vous souhaitez installer votre entreprise de nettoyage. Elle vous permet aussi d’identifier votre positionnement commercial par rapport aux concurrents. En même temps, l’étude de marché permet d’obtenir des informations essentielles liées au potentiel de chiffre d’affaires de votre future société de nettoyage.

La réalisation de l’étude de marché se fait en plusieurs étapes. La première étape consiste à analyser les tendances du secteur, et de déterminer si celui-ci est en croissance. Par la même occasion, vous arriverez à identifier les grandes tendances. Il est ici question de distinguer les besoins des professionnels, des industriels, des commerçants et des particuliers, et ensuite de définir les attentes de la clientèle ciblée. Cela peut se faire selon le ou les segments de clientèle visée.

Ensuite, vous devez étudier la concurrence. L’étude doit être détaillée. Vous devez notamment lister vos concurrents directs, mais aussi vos concurrents indirects. En analysant les services proposés, les tarifs, et le nombre d’employés, vous arriverez à connaitre les tendances et vous aurez une meilleure idée de ce à quoi votre future entreprise de nettoyage ressemblera.

La rédaction du business plan pour entreprise de nettoyage

Votre business plan devra se composer de plusieurs informations, car c’est un document qui permet aux futurs partenaires et investisseurs de l’entreprise de présenter le projet. En fait, le business plan ne sera pas le même si vous décidez d’ouvrir une entreprise de nettoyage de bureau et de locaux industriels employant des salariés, ou si vous envisagez de créer une micro-entreprise intervenant auprès des particuliers de votre ville.

Parmi les informations qu’il doit contenir, il y a :

  • Une présentation détaillée du projet
  • Une présentation des fondateurs du projet
  • La stratégie de communication et de marketing à mettre en avant, notamment la clientèle visée, les prestations proposés, l’utilisation des canaux de communication, le site web, etc.
  • Le plan de financement notamment les prêts, les aides et le chiffre d’affaires projeté
  • Le plan juridique

Si besoin, vous pourrez utiliser un logiciel spécialisé pour rédiger votre business plan. C’est une solution qui fait gagner du temps : les calculs se font automatiquement (états financiers prévisionnels) et des instructions sont fournies pour chaque partie de la rédaction du business plan. Concrètement, les logiciels vous permettent d’obtenir un document professionnel que vous pourrez présenter à vos investisseurs et aux établissements de prêt.

Bien choisir la cible clientèle

Vous devrez bien définir la cible de clientèle de votre entreprise de nettoyage avant de créer l’entreprise. Vous pourrez proposer vos services et vos prestations à différents types de clients : aux entreprises, aux bâtiments publics, aux entreprises industrielles ou aux entreprises du transport. Il y a aussi l’option de créer une entreprise de nettoyage qui opère à domicile ou en tant que service à la personne. Prenez le temps de définir votre identité et votre stratégie avant d’ouvrir votre entreprise de nettoyage.

Ce qu’il est d’ailleurs nécessaire de prendre en compte, c’est que l’article L. 4221.1 du Code du travail exige l’état de propreté continuel des locaux de travail. C’est pour cela que les chefs d’entreprise font appel à des entreprises de nettoyage. En externalisant les services d’entretien, les chefs d’entreprise s’assurent de respecter les conditions d’hygiène et de sécurité dans les locaux professionnels.

Dans le milieu hospitalier, dans la restauration et dans les industriels agroalimentaires et de haute technologie, le nettoyage est encore plus strict. Les normes à respecter sont les suivantes :

  • Secteur hospitalier : mise en place d’un protocole d’entretien des locaux et des équipements
  • Restauration et industrie agroalimentaire : la sécurité alimentaire est très encadrée
  • Industrie haute technologie : mise en place d’un protocole spécifique au nettoyage industriel

Bien choisir le nom commercial

Parmi les mentions obligatoires à mettre sur les factures de l’entreprise de nettoyage, il y a le nom de la société. Vous pourrez choisir votre nom propre ou opter pour un nom commercial. En tant que fondateur de l’entreprise, vous devrez vérifier que le nom n’ait pas déjà été choisi.

La vérification peut se faire auprès des greffes du Tribunal de commerce. Vous saurez immédiatement si le nom appartient à une autre entreprise. Attention, il est très important de passer par l’étape de vérification, car si vous choisissez un nom qui a déjà été pris, vous risquez des sanctions.

Bien choisir la forme juridique

Avant de choisir une forme juridique, vous devez vous poser plusieurs questions. Parmi les questions essentielles à se poser, il y a celle qui porte sur l’association ou l’entreprise seule, celle sur les cibles, s’il s’agit d’entreprises ou de marché sensibles, et celle sur l’embauche de salariés.

  • Entreprise individuelle ou micro-entreprise : si vous souhaitez exercer seul (pas d’embauche et pas d’investissement de départ important)
  • SARL (société à responsabilité limitée) ou SAS (société par action simplifiée) : si vous souhaitez prospectez des clients professionnels (vous devez toutefois avoir un capital social important)
  • SA (société par action), SASU (société par action simplifiée unipersonnelle) ou SCA (société en commandite par action) : si vous respectez certaines conditions, votre entreprise pourra entrer en bourse

Cela étant, il y a aussi l’option des franchises spécialisées dans le nettoyage. Si c’est ce que vous choisissez, vous devrez payer des droits d’entrée et une redevance. C’est une solution intéressante qui vous permet de rejoindre un réseau d’entreprise.

Les avantages de rejoindre une franchise sont nombreux : vous bénéficiez de la réputation de l’entreprise franchiseuse et vous avez la possibilité d’exploiter certains services. À noter que l’entreprise en franchise reste propriétaire de son entreprise et conserve son indépendance, même si elle opère en étroite collaboration avec le franchiseur.

Bien définir les besoins humains et matériel de la société

Tout dépendra du type de structure et du concept. Dans le cas de la création d’une auto-entreprise de nettoyage, vous n’aurez pas besoin de salariés. C’est vous qui vous chargez des commandes et de l’ouvrage. En revanche, si vous souhaitez toucher les bureaux et les usines, vous devrez recruter du personnel.

Il est en de même pour le matériel. Vous devez être bien équipé et être prêt à remplacer votre matériel obsolète ou défectueux, si besoin, dans le futur. Dressez la liste des équipements de nettoyage dont vous aurez besoin pour avoir une idée du montant de l’investissement (à ajouter au prévisionnel financier).

Quel financement pour l’entreprise de nettoyage ?

Enfin, comme vous pouvez vous en douter, la création d’une entreprise de nettoyage engendre un certain coût. Vous devrez bien préparer votre budget et estimer le coût de l’investissement initial. Tout dépendra de la taille de l’entreprise que vous souhaitez créer.

Il existe des aides financières pouvant vous aider à lancer votre entreprise de nettoyage, comme le prêt bancaire, le crowdfunding, et les aides à la création d’entreprise proposées par Pôle Emploi et par les institutions publiques. Votre business plan comprendra d’ailleurs votre plan de financement, notamment les moyens de financements envisagés, les éventuels prêts et le chiffre d’affaires projeté.

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